Příběh důvěry: Jak poradce Petr Vrážel pomohl klientovi zvládnout životní zlom

Když rozhoduje rychlost a jistota

Když dojde k úrazu, přichází okamžitě spousta otázek. Na co mám nárok? Kde nahlásit pojistnou událost? Kolik papírů bude potřeba? A jak dlouho to bude trvat? Pro klienta to ale tentokrát nebyly noční můry, které by mu braly energii navíc.

Proč? Protože před lety uzavřel životní pojištění s Petrem a věděl, že má člověka na telefonu, kterému může kdykoli zavolat.„Řekl jsem mu přesně, co má udělat. Pomohl jsem mu událost nahlásit a jedinou jeho povinností bylo vyřídit formulář u svého lékaře,“ popisuje Petr. 

Výsledek? Pojišťovna NN vyplatila plnění už za dva dny. V situaci, kdy by jinak člověk čekal týdny, to znamenalo obrovskou úlevu.

Nečekané emoce, které o to víc potěší

Vděk je silné slovo. A ještě silnější je, když přijde spontánně.
Klient byl po celé zkušenosti tak spokojený, že se sám obrátil přímo na pojišťovnu, aby poslal pochvalu pro svého poradce. A to není běžné, v dnešní době spíše naopak. Lidé si často stěžují, ale málokdy cítí potřebu veřejně ocenit.

Petr měl radost, že jeho práce byla vidět a má smysl.
 „Hrozně mě to potěšilo, protože naše spolupráce nebyla vždy jen snadná, ale o to pevnější vztah nakonec vznikl.“ říká otevřeně.
Když se Petr klientovi ozval s poděkováním za ocenění jeho práce, klient mu jen stručně napsal:
„Já děkuji Vám.“ Někdy stačí tři slova, aby člověk věděl, že jeho práce má smysl.

Proč je důležité mít svého Petra?

Možná si říkáte, proč bych měl mít finančního poradce? Vždyť si přece všechno můžu zařídit sám. Ano, můžete. Jenže cena za to bývá vysoká. Stres, čas, nebo dokonce nevyužité nároky, o kterých ani nevíte.

Petr to vysvětluje jasně:

„Problém dnešní doby je v tom, že v každé profesi jde hlavně o byznys. Všichni chtějí rychle vydělat. Ale když potřebujete servis, často není čas. U financí je to to samé. Za 21 let jsem mockrát viděl, že poradce po uzavření smluv už klienta nikdy nekontaktoval. Přitom je nesmírně důležité mít člověka, na kterého se můžete spolehnout.“

Pro klienta to znamená jistotu. Nejen, že se vyřeší papíry, ale že ve chvíli, kdy jde o zdraví a životní standard, má po svém boku někoho, kdo ho nenechá samotného.

Co odlišuje Petra od ostatních?

Každý poradce vám řekne, že dělá maximum pro klienty. Ale realita je často jiná. 

Petr svá slova potvrzuje činy.

• Reaguje okamžitě: „Snažím se reagovat hned, i o víkendu. Klient ví, že v tom není sám.“
• Empatie není klišé: Lidé se mu svěřují, a on ví, že naslouchání je klíčem k důvěře.
• Dlouhodobé vztahy jsou klíč: S některými klienty pracuje už více než 12 let.
• Upřímnost: Nehraje si na to, že zná zpaměti podmínky všech pojistek a produktů na trhu. Spíše říká: „V dnešním rychlém světě od toho máme nástroje jako GPT a mnoho dalších. Ale nejdůležitější je lidský přístup a rychlá reakce.“

Síla doporučení

Petrův přístup se neodráží jen v jednorázových příbězích. Často se k němu dostávají klienti díky osobním doporučením.
 „Jedna klientka hledala finančního poradce, který by se jí staral o finance. Zeptala se několika kolegyň v práci, kdo to dělá jim. A když každá odpověděla, že já, neměla jinou možnost než zavolat mně,“ usmívá se Petr.

To je důkaz, že kvalitní práce se šíří sama. A že nejlepší reklama je spokojený klient.

Proč Petr dělá to, co dělá?

Každý z nás má motiv, proč si vybral svoji profesi. U Petra to začalo už v dětství.
„Od malička jsem byl spořivý a to mi zůstalo dodnes. Spojit zodpovědnost se spořením mi dávalo smysl. A také chci jít do finančního důchodu dřív než do starobního,“ říká s nadhledem. A dodává: „Nemohu to nazývat prací. V práci se člověk nadře, já ne.“

Možná je to právě ta kombinace vášně, zkušenosti a opravdové radosti z práce, co dělá z Petra poradce, kterého si lidé váží.

Život je plný zvratů. Nikdo z nás si nepřeje řešit úrazy, nemoci nebo jiné komplikace. Ale když přijdou, je rozdíl, zda jste na to sami, nebo máte po boku člověka, který vás provede. Příběh klienta, který po úrazu nemusel bojovat s papíry ani čekat týdny na peníze, je důkazem, že kvalitní poradce není luxus. Je to jistota, která má cenu zlata.

Petr Vrážel dokázal, že být poradcem neznamená jen uzavřít smlouvu. Znamená to být oporou, partnerem a člověkem, na kterého se můžete spolehnout i v těch nejtěžších chvílích.

A to je hodnota, kterou žádná tabulka ani kalkulačka nikdy plně nevyjádří.

A vy? Máte svého Petra, který vás podrží, když jde opravdu o hodně?

Petr rozhodně není jediný, kdo v rodině NEO dělá svou práci poctivě a s výsledky. Pokud vás jeho příběh zaujal a chcete vědět víc o tom, jak to u nás funguje, ozvěte se nám. Rádi vám ukážeme, že v NEO je víc takových tahounů a možná se k nám jednou přidáte i vy.